PickUp Go — FAQ

Général

5 questions

Qu'est-ce que PickUp Go ?

PickUp Go est une application mobile de gestion professionnelle conçue pour les chauffeurs VTC, taxis et moto-taxis. Elle regroupe tous les outils dont un chauffeur a besoin au quotidien : bons de commande, facturation, suivi de vol, simulateur de prix, gestion clients et bien plus — le tout dans une seule app.

À qui s'adresse PickUp Go ?

À tous les professionnels du transport privé : VTC, taxis et moto-taxis. Que vous soyez en début d'activité ou établi depuis des années, l'app est pensée pour vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps sur le terrain.

Est-ce une plateforme de réservation comme Uber ?

Non. PickUp Go n'est pas une plateforme de mise en relation. C'est un outil de gestion pour votre activité. Vous gérez vos propres clients, vos commandes, vos factures. L'app vous aide à être plus organisé et professionnel — pas à trouver des clients à votre place.

Qui a créé PickUp Go ?

PickUp Go est né de la frustration d'un chauffeur VTC sur la Côte d'Azur, fatigué de jongler entre des apps inadaptées. Créée par un chauffeur, pour les chauffeurs. L'objectif : regrouper tous les outils indispensables dans une seule app intuitive et performante. Chaque fonctionnalité répond à un vrai besoin du terrain.

PickUp Go est-il disponible dans mon pays ?

Le lancement officiel se fait en France, mais l'app est conçue pour être utilisée partout dans le monde. L'interface est disponible en français et en anglais, et l'expansion vers le Royaume-Uni puis le reste de l'Europe est prévue courant 2027.

Tarifs & Abonnement

7 questions

Combien coûte PickUp Go ?

PickUp Go propose deux forfaits : Essentiel à 9,99 €/mois et Pro à 14,99 €/mois. Les deux incluent un essai gratuit de 14 jours avec accès complet à toutes les fonctionnalités, sans engagement.

Quelle est la différence entre Essentiel et Pro ?

Essentiel inclut 5 commandes par mois, les devis et factures, le suivi de vol, le Welcome Board, les raccourcis en 1 tap, le simulateur de prix intelligent, la gestion client et les notifications multilingues — tout ce qu'il faut pour bien démarrer.

Pro débloque les commandes illimitées, le simulateur de prix en illimité, la facturation projet (regrouper plusieurs courses en une facture), l'export comptable CSV et jusqu'à 2 véhicules et 2 chauffeurs.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. 14 jours d'essai gratuit, avec un accès complet à toutes les fonctionnalités Pro. Vous créez votre compte, vous testez tout, et vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai sans être débité.

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui. Vous pouvez passer d'Essentiel à Pro ou inversement quand vous le souhaitez. Le passage à Pro est immédiat. Le passage à Essentiel prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Comment annuler mon abonnement ?

Sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de l'app ou de votre compte. Aucun frais d'annulation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et autres moyens de paiement courants. Les détails sont indiqués lors de la souscription dans l'app.

Prenez-vous une commission sur mes courses ?

Non, jamais. PickUp Go fonctionne uniquement par abonnement. Vous gardez 100% de vos revenus. Aucune commission, aucun frais caché, aucun pourcentage prélevé sur vos courses.

Fonctionnalités

8 questions

Comment fonctionne le suivi de vol en temps réel ?

Entrez simplement le numéro de vol dans votre bon de commande. L'app suit le vol en direct et vous alerte automatiquement en cas de retard, d'avance ou de changement de statut. Vous pouvez suivre le vol directement depuis votre écran verrouillé. Plus besoin de vérifier manuellement sur FlightRadar ou autre.

Qu'est-ce que le Welcome Board ?

C'est votre pancarte numérique. Depuis le bon de commande, appuyez sur un bouton dédié et le nom de votre passager s'affiche en plein écran sur votre téléphone. Idéal pour les accueils en aéroport ou en gare. Professionnel, instantané, zéro préparation.

Comment fonctionne le simulateur de prix ?

Entrez deux adresses et le simulateur calcule automatiquement la distance, la durée, les péages et le coût carburant pour vous donner un prix précis selon votre grille tarifaire (Standard, Premium, Luxe). Disponible dans les deux forfaits.

Puis-je envoyer des factures et devis depuis l'app ?

Oui. Vos factures et devis sont générés en PDF professionnel avec votre logo. Transformez un bon de commande en facture en un clic. À la fin d'une course, la facture est générée et envoyée automatiquement par email au client. Les documents s'adaptent à la langue de votre client.

Mes clients reçoivent-ils des notifications automatiques ?

Oui. Dès que vous créez une commande, votre client reçoit un email de confirmation automatique avec tous les détails de la course. Les emails sont envoyés automatiquement dans la langue de votre client.

Qu'est-ce que le mode Projet ?

Le mode Projet Pro vous permet de regrouper plusieurs courses d'un même client ou événement dans un dossier (ex : « Festival de Cannes », « Mariage Dupont »). À la clôture du projet, une seule facture est générée avec le détail de toutes les missions. Parfait pour les contrats B2B et les événements.

L'app est-elle disponible en plusieurs langues ?

Oui. L'interface de l'app est disponible en français et en anglais. Les documents (devis, factures) et les emails automatiques s'adaptent à la langue de chaque client. D'autres langues seront ajoutées progressivement.

Les bons de commande sont-ils conformes à la réglementation VTC ?

Oui. Les bons de commande, devis et factures générés par PickUp Go contiennent toutes les mentions obligatoires requises par la réglementation du transport de personnes. Vous pouvez les présenter sereinement lors d'un contrôle.

Premiers pas

6 questions

Comment créer mon compte ?

Téléchargez PickUp Go sur l'App Store ou Google Play, lancez l'app et suivez les étapes de création de compte. Renseignez vos informations professionnelles (nom, société, coordonnées) et vous êtes prêt à travailler en quelques minutes.

Combien de temps faut-il pour configurer l'app ?

Quelques minutes suffisent. Créez votre compte, entrez vos tarifs, ajoutez votre logo et vous pouvez créer votre première commande immédiatement. L'app est pensée pour que vous soyez opérationnel le plus vite possible.

Puis-je importer mes clients existants ?

Pour le moment, les clients sont ajoutés manuellement dans l'app. Bonne nouvelle : une fois qu'un client est enregistré, ses informations sont sauvegardées et pré-remplies automatiquement pour toutes les futures commandes.

Sur quels appareils fonctionne PickUp Go ?

PickUp Go est disponible sur iPhone (iOS) et Android. L'app est optimisée pour les smartphones — c'est votre outil de terrain, toujours dans votre poche. Une version web est prévue dans le futur pour la gestion depuis un ordinateur.

Faut-il une connexion Internet pour utiliser l'app ?

Oui, une connexion Internet est nécessaire pour synchroniser vos données, envoyer des emails automatiques et utiliser le suivi de vol ou le simulateur de prix. Vos données essentielles restent accessibles même en cas de connexion instable.

Que se passe-t-il si je change de téléphone ?

Vos données sont synchronisées sur nos serveurs. Téléchargez PickUp Go sur votre nouveau téléphone, connectez-vous avec vos identifiants et vous retrouvez tout : clients, commandes, factures, historique. Rien n'est perdu.

Données & Sécurité

4 questions

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les communications entre l'app et nos serveurs sont chiffrées (TLS/SSL). Vos mots de passe sont protégés par un algorithme de hachage sécurisé (BCrypt) et ne sont jamais stockés en clair. Des sauvegardes quotidiennes protègent vos données contre toute perte.

Où sont stockées mes données ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France et en Allemagne, au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de données hors de l'Espace Économique Européen. Votre data reste en Europe.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui. Depuis Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles. La suppression est traitée conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

PickUp Go est-il conforme au RGPD ?

Oui, totalement. PickUp Go est développé et opéré par SAS Cactus, basée en France. L'app est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète depuis l'app ou notre site web.

Support

3 questions

Comment contacter le support ?

Envoyez-nous un email à support@pickupgo.cloud. Nous répondons dans les meilleurs délais.

J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?

Contactez-nous à support@pickupgo.cloud en décrivant le problème, l'écran concerné et votre appareil. Si possible, envoyez une capture d'écran. Chaque retour nous aide à améliorer l'app pour tous les chauffeurs.

Puis-je suggérer une nouvelle fonctionnalité ?

Bien sûr, et on adore ça. Envoyez vos idées à support@pickupgo.cloud. PickUp Go est construit par un chauffeur — les retours des pros du terrain sont la base de chaque amélioration. Vos suggestions comptent vraiment.

Questions fréquentes

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?